Akcja, oparta na faktach, rozgrywa się podczas krwawej wojny domowej w Ruandzie i opowiada historię menedżera hotelowego, który uratował życie wielu bezbronnym mieszkańcom tego kraju.
W czasie okrutnych masakr urządzanych przez milicję Hutu, w swoim hotelu ukrywał tysiące uchodźców z plemienia Tutsi.
